Paquetería de última milla
Velocitti Maneja Cada Recolección Y Cada Entrega Desde Un Solo Sistema
Velocitti recolecta envíos de Mercado Libre Flex en la mañana y reparte para sus propios comercios en la tarde, con la misma flota. Construí el sistema que lo corre todo: la app de Android para la calle, la consola de la oficina, el portal de comercios y el rastreo para quien espera su paquete. Y lo dejé listo para crecer, hasta 3,000 repartidores.
- Días del arranque a la primera versión firmada de la app
- 14
- Puntos del cliente, cada uno convertido en promesa escrita
- 23
- Eventos sin señal sincronizados en orden, sin duplicados
- 16/16
- Restauración completa de la base, probada de verdad
- 9 min
La Operación
Velocitti es un operador de paquetería de última milla en la Ciudad de México y el Estado de México, con flota propia de motos, autos y camionetas. Su día tiene dos cargas. En la mañana recolecta los envíos de Mercado Libre Flex en los puntos de los vendedores, y esos salen a entrega el mismo día. En la tarde reparte la paquetería de sus propios comercios, que pasa por bodega y sale al día siguiente en una ruta armada.
La misma flota y el mismo teléfono atienden las dos cargas. Y un paquete puede pasar por dos manos: quien lo levanta en el punto no siempre es quien lo lleva a la puerta.
Antes Del Sistema
El negocio creció en dos frentes y la coordinación se quedó en los mensajes a la oficina y en la experiencia de cada repartidor. No había una vista que juntara las dos fuentes de trabajo. La bodega de cada paquete se decidía después, a mano. La ruta dependía de quien manejaba. Los comercios escribían a la oficina para programar una recolección o para preguntar por un envío. Y no había números para sentarse con un repartidor, con una ruta o con un vendedor.
Lo que Velocitti pidió fue que esa operación, la que ya funcionaba, corriera en un solo sistema.
Todo Por Escrito Antes De Empezar
Velocitti me mandó 18 puntos por escrito y en una llamada aclaramos cinco más. Antes de construir, convertí cada uno en una promesa con nombre y fase de entrega, y ese documento se volvió el contrato: si algo no estaba ahí, no estaba vendido.
Lo que dependía de terceros también quedó por escrito desde el primer día. La sincronización automática con Mercado Libre no se prometió, porque depende de lo que permita su API y de que cada vendedor autorice la app. Lo que sí se prometió fue leer su etiqueta y registrar cada recolección y cada entrega con un escaneo.
El ritmo de trabajo también quedó acordado: estado por escrito cada miércoles y una demostración cada dos viernes.
Lo Que Construí
En La Colecta
El recolector ve en un mapa los puntos del día y cuántos paquetes lo esperan en cada uno. Escanea el código de barras o el QR, y si la etiqueta llega maltratada, la cámara lee el número impreso y guarda una foto de respaldo. Ese mismo escaneo marca el paquete como recolectado y lo manda a la bodega que le toca según las reglas de zona de Velocitti.
Antes de moverse, confirma el manifiesto de su unidad. Al llegar a una bodega, la app compara su ubicación con la del lugar y le pide una foto de la descarga, porque hay bodegas que no tienen supervisor.
En El Reparto
El repartidor ve en el mapa sus entregas del día. En la puerta registra la entrega con foto, firma y hora, o una incidencia con su motivo.
La app funciona sin señal. En la prueba de modo avión guardó 16 eventos sin conexión, se cerró, se volvió a abrir y, al recuperar la señal, los sincronizó en orden y sin un solo duplicado.
Las camionetas trabajan como bodegas que se mueven: pueden pasar paquetes a las motos, y cada transferencia queda en el historial del paquete.
Para Supervisión Y La Oficina
Los supervisores ven desde su celular cada unidad: qué entregó, qué le falta y qué incidencias trae. La oficina tiene una consola con paquetes, recolecciones, bodegas, rutas, repartidores y reportes, un tablero con las cifras del día y reportes por repartidor, por ruta y por punto de colecta. Cada cambio queda en una bitácora con quién lo hizo y cuándo.
Para Los Comercios
Cada comercio entra con una invitación y programa sus recolecciones diciendo cuántos paquetes trae y qué volumen ocupan. Sube sus envíos uno por uno o con un archivo, y ve el estado de cada paquete con la foto y la firma de la entrega.
Para Quien Espera El Paquete
Un enlace, sin cuenta ni contraseña, con el estado de su envío.
Para El Equipo De Ventas
Un prospecto nuevo puede llegar del formulario de alta de cuatro pasos en velocitti.mx, con su consentimiento, o del chat del sitio. Cada uno se asigna a un vendedor por tamaño de cuenta, por zona o por turno, y un semáforo muestra qué tan rápido fue el primer contacto.
Desde la ficha del prospecto, el vendedor llama, escribe por WhatsApp con plantillas o manda un correo, y ve cuándo se abrió y en qué enlaces dieron clic. Las respuestas regresan al mismo hilo. El chat del sitio contesta con IA a partir de los artículos que el equipo escribe y publica. Las propuestas salen de las tablas de precios como página web y PDF, y también hay secuencias de correo. Dos roles de ventas: el gerente ve todo y cada vendedor ve solo lo suyo.
Para El Cobro Contra Entrega
Cuando un envío trae un monto por cobrar, el repartidor registra el cobro en la puerta antes de cerrar la entrega. En la oficina, despacho recibe el efectivo de cada repartidor en un corte, y si no cuadra con lo esperado, sale un aviso. Después la oficina le paga a cada comercio, que recibe el comprobante por correo y ve sus cobros en su portal.
El sistema sabe siempre dónde está cada peso: con el repartidor, en la oficina o ya pagado al comercio.
Para Los Pedidos Que Llegan Por Correo
Un comercio también puede mandar su Excel o el PDF de sus etiquetas al buzón general de Velocitti. El sistema revisa que quien escribe sea un comercio autorizado, lee los adjuntos y abre un lote en la bandeja de pedidos con cada renglón listo para revisar.
Nada se confirma solo: la oficina revisa el lote y lo confirma, igual que una carga del portal.
Para Los Avisos
Quien espera un paquete recibe un correo cuando va en camino y cuando se entrega, con su enlace de rastreo. Los repartidores reciben un push en su celular cuando su ruta está lista o cambia. El equipo recibe sus alertas en la campana de la consola y como push en su celular.
Una de esas alertas es la que pidió Rogelio: la unidad que a las siete de la tarde lleva el 75 % o menos de sus entregas. WhatsApp y SMS también vienen integrados, listos para el comercio o la persona que los active.
La Primera Prueba En Vivo
Catorce días después del arranque, la app de Android ya tenía su primera versión firmada. El 28 de septiembre la probamos en vivo con Rogelio, de Velocitti, y lo que fue saliendo en la prueba se construyó en la misma sesión: la app se actualizó tres veces ese día.
Esa prueba también sirvió para dejar por escrito cómo opera Velocitti de verdad. Cuando un paquete no tiene regla de zona, va a la bodega más cercana a su destino. La bodega clasifica y asigna rutas por zonas. Los envíos Flex tienen prioridad y se cierran antes de las diez de la noche. Y si a las siete de la tarde una unidad lleva el 75 % o menos de sus entregas, Rogelio recibe una alerta.
Cómo Se Cuida Lo Que Ya Funciona
La base de datos se respalda sola, y la restauración completa se probó de verdad: tardó nueve minutos. Cada cambio pasa por pruebas antes de publicarse, y el modo sin señal tiene su propio protocolo de prueba.
Listo Para Crecer
El sistema le da a Velocitti una torre de control como la de las paqueterías grandes, del estilo de DHL o FedEx: cada unidad en el mapa en tiempo real, cada paquete con su historial completo y un aviso en cuanto una entrega empieza a atrasarse.
Sumar un repartidor es mandarle una invitación: entra desde su celular, se le asigna una unidad y empieza a recibir rutas. Si una unidad se atrasa, sus paquetes pasan a otra con un escaneo, sin llamadas a la oficina, y quien espera el paquete sigue recibiendo sus avisos.
Todo está pensado para entregar a tiempo y a la primera, con la meta de llegar al 99 %, y para crecer sin rehacer nada: la plataforma está lista para operar hasta 3,000 repartidores.
Lo Que Sigue
Velocitti opera su día a día en el sistema desde el 5 de octubre de 2026, con 90 días de garantía sobre lo entregado. La conexión directa con Mercado Libre y la app para iPhone quedaron como etapas aparte, para hacerlas cuando la operación las pida.